Widerrufsrecht
Zuletzt aktualisiert: 26. August 2026
Diese Widerrufs- und Stornierungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die bei SENOVIA LTD („wir“, „uns“, „unser“) unter senovia.online aufgegeben werden. Wir halten die Verbraucherschutzgesetze der Europäischen Union und des Vereinigten Königreichs vollständig ein.
WIDERRUFSRECHT (Verbraucher in der EU und im Vereinigten Königreich)
Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich sind, haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten. Besteht Ihre Bestellung aus mehreren Artikeln, die getrennt geliefert werden, endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den letzten Artikel in Besitz genommen haben.
Fällt der letzte Tag dieser 14-tägigen Frist auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, verlängert sich die Frist automatisch bis zum nächsten Werktag.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel per E-Mail an business@senovia.online) über Ihren Entschluss informieren.
FOLGEN DES WIDERRUFS
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern mit Ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr von Ihrer Erstattung abgezogen.
Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns Ihren Widerruf mitteilen, an uns zurückzusenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinausgeht.
STORNIERUNG VOR DEM VERSAND
Zusätzlich zu Ihrem oben genannten Widerrufsrecht können Sie Ihre Bestellung jederzeit kostenfrei stornieren, solange sie noch nicht als versandt markiert wurde, also noch nicht an unseren Versanddienstleister übergeben wurde. Bitte kontaktieren Sie uns dazu umgehend unter business@senovia.online mit Ihrer Bestellnummer. Sobald eine Bestellung als versandt markiert ist, kann sie nicht mehr storniert werden — Ihr vollständiges 14-tägiges Widerrufsrecht bleibt davon jedoch unberührt.
BESCHÄDIGTE, MANGELHAFTE ODER FALSCHE ARTIKEL
Sollte Ihr Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter business@senovia.online mit Fotos des Problems. Wir sorgen dann kostenfrei für Ersatz oder eine vollständige Erstattung, gegebenenfalls einschließlich der Rücksendekosten.
VOM WIDERRUF AUSGENOMMENE ARTIKEL
Bestimmte Artikel können nach geltendem Recht vom Widerrufsrecht ausgenommen sein. Eine solche Ausnahme wird auf der jeweiligen Produktseite deutlich angegeben.
KONTAKT
SENOVIA LTD, Registernummer 17391166, eingetragener Sitz: Suite 11094, 5 Brayford Square, London, Vereinigtes Königreich, E1 0SG. Bei Fragen zu dieser Richtlinie erreichen Sie uns unter business@senovia.online.