Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 3 september 2026

Senovia exploiteert deze winkel en website, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functies, hulpmiddelen, producten en diensten, om jou als klant een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de „Diensten”). Senovia draait op Shopify, waardoor wij je de Diensten kunnen aanbieden. In dit privacybeleid staat hoe wij je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer je de Diensten bezoekt of gebruikt, er een aankoop of andere transactie mee doet of anderszins met ons communiceert. Bij tegenstrijdigheid tussen onze servicevoorwaarden en dit privacybeleid geldt dit privacybeleid voor het verzamelen, verwerken en delen van je persoonsgegevens.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door de Diensten te gebruiken en te bezoeken bevestig je dat je dit privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe je gegevens worden verzameld, gebruikt en gedeeld zoals hier beschreven.

Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Met „persoonsgegevens” bedoelen wij informatie die jou of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs aan jou kan worden gekoppeld. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem is verzameld of is geanonimiseerd, zodat deze jou niet kan identificeren en niet redelijkerwijs aan jou kan worden gekoppeld. Afhankelijk van hoe je met de Diensten omgaat, waar je woont en voor zover toegestaan of vereist door toepasselijk recht, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief daaruit afgeleide conclusies:

• Contactgegevens: naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële gegevens: creditcard-, debetkaart- en rekeningnummers, betaalkaartgegevens, rekeninginformatie, transactiegegevens, betaalwijze, betaalbevestiging en andere betaalgegevens.
• Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens: artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen of verlanglijst plaatst, koopt, retourneert, ruilt of annuleert, en je eerdere transacties.
• Communicatie met ons: informatie die je opneemt in je berichten aan ons, bijvoorbeeld bij een vraag aan de klantenservice.
• Apparaatgegevens: informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identificatoren.
• Gebruiksgegevens: informatie over je interactie met de Diensten, waaronder hoe en wanneer je ze gebruikt en erin navigeert.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

• Rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons anderszins je gegevens verstrekt;
• Automatisch via de Diensten, vanaf je apparaat wanneer je onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en door het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën;
• Van onze dienstverleners, wanneer wij hen inschakelen voor bepaalde technologie en zij je gegevens namens ons verzamelen of verwerken;
• Van onze partners of andere derden.

Hoe wij je persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe je met ons omgaat of welke Diensten je gebruikt, kunnen wij persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

• De Diensten leveren, afstemmen en verbeteren. Wij gebruiken je gegevens om je de Diensten te leveren, onze overeenkomst met jou uit te voeren, je betalingen te verwerken, je bestellingen af te handelen, je voorkeuren en interesses te onthouden, je meldingen over je account te sturen, aankopen, retouren, ruilingen en andere transacties te verwerken, je account aan te maken en te beheren, verzending te regelen, retouren en ruilingen mogelijk te maken, je beoordelingen te laten plaatsen en een persoonlijke winkelervaring te creëren, bijvoorbeeld door producten aan te bevelen die aansluiten op je aankopen. Dit kan ook betekenen dat wij je gegevens gebruiken om de Diensten beter af te stemmen en te verbeteren.
• Marketing en advertenties. Wij gebruiken je gegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het versturen van commerciële berichten per e-mail, sms of post en het tonen van online advertenties voor producten of diensten binnen de Diensten of op andere websites, mede op basis van eerder gekochte of in je winkelwagen geplaatste artikelen en andere activiteit binnen de Diensten.
• Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken je gegevens om je account te verifiëren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of daartegen op te treden, de openbare veiligheid te beschermen en onze diensten te beveiligen. Als je een account registreert, ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je inloggegevens. Wij raden je sterk aan je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met anderen te delen.
• Communiceren met jou. Wij gebruiken je gegevens om je klantenservice te bieden, je te woord te staan, je effectieve diensten te leveren en onze zakelijke relatie te onderhouden.
• Juridische redenen. Wij gebruiken je gegevens om te voldoen aan toepasselijk recht of te reageren op rechtmatige juridische verzoeken, waaronder verzoeken van opsporings- of overheidsinstanties, om deel te nemen aan civiele procedures, mogelijke of lopende geschillen of andere procedures, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of beleid te onderzoeken of af te dwingen.

Hoe wij persoonsgegevens delen

In bepaalde gevallen kunnen wij je persoonsgegevens delen met derden voor legitieme doeleinden, met inachtneming van dit privacybeleid. Dit kan onder meer gebeuren:

• Met Shopify, leveranciers en andere derden die namens ons diensten verrichten (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, orderverwerking en verzending).
• Met zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te leveren en advertenties aan je te tonen. Zo gebruiken wij Shopify om gepersonaliseerde advertenties met diensten van derden te ondersteunen, op basis van je online activiteit bij verschillende verkopers en websites. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken je informatie volgens hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht ons op te dragen geen informatie over jou te delen om je gerichte advertenties te tonen. .
• Wanneer je ons daartoe opdracht geeft, ons daarom verzoekt of instemt met het delen van bepaalde informatie met derden, bijvoorbeeld om je producten te verzenden of via je gebruik van socialemediawidgets of inlogintegraties.
• Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze groep.
• In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken), om toepasselijke voorwaarden of beleid af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens over je toegang tot en gebruik van de Diensten verzamelt en verwerkt om de Diensten voor jou te leveren en te verbeteren. Informatie die je aan de Diensten verstrekt, wordt doorgegeven aan en gedeeld met Shopify en met derden die zich in andere landen dan je woonland kunnen bevinden, om de Diensten voor jou te leveren en te verbeteren. Daarnaast gebruiken wij, om ons bedrijf te beschermen, te laten groeien en te verbeteren, bepaalde uitgebreide Shopify-functies die gegevens uit je interacties met onze winkel, met andere verkopers en met Shopify verwerken. Om deze functies te bieden kan Shopify persoonsgegevens over die interacties gebruiken. In die gevallen is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens, ook voor het beantwoorden van je verzoeken om je rechten voor deze doeleinden uit te oefenen. Meer over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je hebt, lees je in het privacybeleid voor consumenten van Shopify. Afhankelijk van waar je woont, kun je bepaalde rechten hier uitoefenen: Shopify-privacyportaal.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere onlineplatforms van derden. Volg je links naar sites die niet aan ons gelieerd zijn of niet door ons worden beheerd, bekijk dan hun privacy- en beveiligingsbeleid en overige voorwaarden. Wij garanderen de privacy of beveiliging van dergelijke sites niet en zijn daar niet verantwoordelijk voor, evenmin voor de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de daar aangeboden informatie. Informatie die je op openbare of semi-openbare plekken plaatst, waaronder informatie die je deelt op socialemediaplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers, zonder beperking wat betreft het gebruik ervan door ons of door derden. Het opnemen van dergelijke links houdt op zichzelf geen goedkeuring in van de inhoud van die platforms of van hun eigenaren of beheerders, tenzij dit in de Diensten wordt vermeld.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens over kinderen die in hun rechtsgebied nog niet meerderjarig zijn. Ben je ouder of voogd van een kind dat ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via de onderstaande gegevens om verwijdering te vragen. Op de ingangsdatum van dit privacybeleid hebben wij geen daadwerkelijke kennis dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar „delen” of „verkopen” zoals gedefinieerd in toepasselijk recht.

Beveiliging en bewaring van je gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat wij geen „perfecte beveiliging” kunnen garanderen. Bovendien is informatie die je ons stuurt tijdens de verzending mogelijk niet beveiligd. Wij raden je aan gevoelige of vertrouwelijke informatie niet via onbeveiligde kanalen aan ons te sturen.

Hoelang wij je persoonsgegevens bewaren hangt af van verschillende factoren, zoals of wij de gegevens nodig hebben om je account te beheren, je de Diensten te leveren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen.

Je rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk sommige of alle onderstaande rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, gelden mogelijk alleen in bepaalde omstandigheden en in bepaalde gevallen kunnen wij je verzoek afwijzen voor zover de wet dat toestaat.

• Recht op inzage. Je hebt mogelijk het recht inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over je bewaren.
• Recht op verwijdering. Je hebt mogelijk het recht te verzoeken om verwijdering van de persoonsgegevens die wij over je bewaren.
• Recht op rectificatie. Je hebt mogelijk het recht te verzoeken om correctie van onjuiste persoonsgegevens die wij over je bewaren.
• Recht op overdraagbaarheid. Je hebt mogelijk het recht een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over je bewaren en te verzoeken deze aan een derde over te dragen, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
• Communicatievoorkeuren beheren. Wij kunnen je promotionele e-mails sturen; je kunt je hiervoor op elk moment afmelden via de afmeldlink in onze e-mails. Meld je je af, dan kunnen wij je nog wel niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over je account of je bestellingen.

Je kunt deze rechten uitoefenen waar dit in de Diensten wordt aangegeven of door contact met ons op te nemen via de onderstaande gegevens. Meer over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je hebt, waaronder rechten met betrekking tot door Shopify verwerkte gegevens, lees je op https://privacy.shopify.com/en.

Wij zullen je niet benadelen omdat je een van deze rechten uitoefent. Mogelijk moeten wij je identiteit verifiëren voordat wij je verzoek kunnen verwerken, voor zover toegestaan of vereist door toepasselijk recht. Op grond van toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde aanwijzen om namens jou verzoeken in te dienen. Voordat wij zo een verzoek accepteren, verlangen wij van de gemachtigde het bewijs dat je hem hebt gemachtigd, en mogelijk moeten wij je identiteit rechtstreeks bij jou verifiëren. Wij reageren tijdig op je verzoek, zoals vereist door toepasselijk recht.

Klachten

Heb je klachten over hoe wij je persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande gegevens. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht in beroep te gaan tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen, of je klacht in te dienen bij je lokale toezichthouder voor gegevensbescherming. Voor de EER vind je een lijst van bevoegde toezichthoudende autoriteiten hier.

Internationale doorgiften

Houd er rekening mee dat wij je persoonsgegevens kunnen doorgeven, opslaan en verwerken buiten het land waarin je woont.

Geven wij je persoonsgegevens door buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk, dan baseren wij ons op erkende doorgiftemechanismen zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige contracten van de bevoegde autoriteit in het Verenigd Koninkrijk, tenzij de doorgifte plaatsvindt naar een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze werkwijze weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij publiceren het herziene privacybeleid op deze website, werken de datum „laatst bijgewerkt” bij en informeren je wanneer de wet dat vereist.

Contact

Heb je vragen over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of wil je een van je rechten uitoefenen, bel dan of mail ons op business@senovia.online of neem contact met ons op via SENOVIA LTD, 5 Brayford Square, London E1 0SG, Verenigd Koninkrijk. Voor de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke van je persoonsgegevens.